一、

12345投訴一般要多久才能處理

12345投訴一般要3天才能處理。

12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線)，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

二、

投訴無效的應對方法

投訴無效的應對方法如下:

1.掌握證據(jù)首先要掌握好舉報、投訴問題的證據(jù)多準備幾份，方便在維權的時候使用;

2.通過網(wǎng)絡、新聞媒體等媒體曝光方式，將對方的不法行為、不作為行為曝光,給對方和主管部門施加輿論壓力;

3.多渠道反應，還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴;

4.起訴對方，如果對方已經(jīng)給自己造成了經(jīng)濟財產(chǎn)和身體健康的傷害，可以到當?shù)胤ㄔ浩鹪V對方,提出賠償要求。

被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。

三、

因投訴被報復構成犯罪嗎

舉報遭到惡意報復的話可以報警處理，只不過在我國的刑法條文當中沒有打擊報復罪這樣的罪名，常見的打擊報復行為的犯罪包括誣告陷害罪，報復陷害罪，打擊報復證人罪。舉報人可結合單位惡意報復的這些行為，收集相關證據(jù)向公安機關報案。

法律依據(jù):

《中華人民共和國刑法》

第二百四十三條 捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規(guī)定。

第三百零八條 對證人進行打擊報復的，處三年以下有期徒刑或者拘役節(jié)嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。

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