近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展和普及，以網(wǎng)絡直播、“網(wǎng)紅”帶貨為代表的新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，尤其是2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，直播電商成為中國電子商務領域的生力軍和拉動消費的新增長點。據(jù)商務部統(tǒng)計，2021年上半年，全國直播電商1000萬場，活躍主播數(shù)超40萬，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬。

然而，在直播電商行業(yè)的大潮下，一些亂象不容忽視。今年全國兩會召開期間，多位代表委員提出有關規(guī)范直播帶貨的建議和提案，推動直播電商健康長遠發(fā)展。

加強產(chǎn)品質量監(jiān)管

全國政協(xié)委員、吉林福源館食品集團有限責任公司董事長宋亞坤表示，近兩年，國家市場監(jiān)管總局先后發(fā)布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等一系列規(guī)章，引導促進直播電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

“但是，這些規(guī)定和辦法主要突出了對網(wǎng)絡直播平臺、銷售模式、銷售人員的管理，沒有對他們具體銷售的產(chǎn)品實現(xiàn)有效的監(jiān)管和保障，這就導致了大量‘P圖’虛假宣傳、以次充好、貨不對版以及產(chǎn)品無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無質量保障等問題的出現(xiàn)。直播電商引發(fā)的糾紛頻繁發(fā)生在一定程度上擾亂了市場秩序，損害了消費者的切身利益，甚至是身體健康。”宋亞坤直言。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的“618”消費維權輿情分析報告顯示，2021年“618”期間，消費者對直播帶貨類的吐槽信息有11萬多條，主要集中在產(chǎn)品質量方面。

對此，宋亞坤建議由國家市場監(jiān)管部門牽頭對直播電商行業(yè)產(chǎn)品質量進行調查研究，出臺更加完善的行業(yè)監(jiān)管辦法，引入第三方檢測機構參與，檢測直播帶貨產(chǎn)品的質量，全程顯示檢測標識，確保產(chǎn)品質量安全。同時還要解決產(chǎn)品質量監(jiān)管人員不足的問題，從而形成行業(yè)監(jiān)督，促進相關網(wǎng)絡平臺和“網(wǎng)紅”履行檢測程序，最終達到全面動態(tài)提高產(chǎn)品質量的效果。

發(fā)揮頭部主播示范作用

全國人大代表、上海社會科學院研究員張兆安建議持續(xù)加強對直播電商行業(yè)的規(guī)范管理，發(fā)揮頭部主播示范作用，并將其作為互聯(lián)網(wǎng)強監(jiān)管與促進在線新經(jīng)濟的重中之重?？梢詮募訌姍C制建設、健全標準化體系管理、推動頭部主播直播間正向文化傳播、推動直播電商與民族品牌互助共榮、發(fā)揮頭部主播示范帶頭作用五個方面發(fā)力。

“政府主管、監(jiān)管部門和直播平臺不僅要攜手建立直播電商的自律機制，還要制定‘高標準、嚴要求’的準入門檻與從業(yè)要求，從源頭上為直播電商健康穩(wěn)定發(fā)展奠定制度性基礎。”張兆安說。

在政策引導方面，全國政協(xié)委員、江蘇省人大常委會副秘書長王紅紅建議研究出臺直播電商發(fā)展規(guī)劃，打造一批有辨識度、有影響力的直播電商品牌，促進新型消費，提升消費品質;強化相關要素保障，建議構建一批直播電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，優(yōu)先安排建設用地，落實稅收減免優(yōu)惠政策，給予產(chǎn)業(yè)補貼、收入補貼、人才補貼、用電支持等政策支持。同時利用各類媒體倡導消費者理性消費，提高消費者的防范意識與維權意識。(記者 白舒婕 晏瀾菲)

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)技術 直播電商 規(guī)范監(jiān)管 良性發(fā)展