半島全媒體記者 孫桂東

近日，市民李先生遭遇了一件煩心事。2020年年底，他花80多萬(wàn)買(mǎi)了一輛路虎車(chē)，結(jié)果兩年多一點(diǎn)汽車(chē)的啟停功能一直出故障。他送去4S店維修，工作人員承認(rèn)確實(shí)有故障，但是儀器顯示檢測(cè)的數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，所以沒(méi)有辦法處理。李先生質(zhì)疑說(shuō)，為何駕駛有問(wèn)題，只以數(shù)據(jù)作為依據(jù)。而且，汽車(chē)處于質(zhì)保期內(nèi)，4S店理應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

【資料圖】

反映：

車(chē)輛出故障 檢測(cè)咋沒(méi)事？

3月29日，市民李先生撥打本報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)反映說(shuō)，他在2020年底到海爾路青島中升杰豪4S店購(gòu)買(mǎi)一輛路虎攬運(yùn)。

買(mǎi)來(lái)以后，車(chē)輛行駛的過(guò)程中并沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題。2023年2月份的時(shí)候，車(chē)輛的啟停功能突然不受控制。李先生說(shuō)，正常等紅綠燈的時(shí)候，松開(kāi)剎車(chē)車(chē)輛會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。但是，這個(gè)功能突然失效了，然后不知道什么時(shí)候又突然啟動(dòng)了，完全沒(méi)有規(guī)律可循。

由于已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)功能，突然之間無(wú)法使用，給他的正常開(kāi)車(chē)產(chǎn)生了很大的影響。然后，他將車(chē)輛拖到4S店里維修的時(shí)候，工作人員給出的答復(fù)更是讓他直接傻了眼。

宋先生說(shuō)，工作人員找來(lái)專(zhuān)門(mén)的設(shè)備，經(jīng)過(guò)一番檢測(cè)表示所有的數(shù)據(jù)都顯示正常，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是，工作人員親自上車(chē)實(shí)驗(yàn)，卻發(fā)現(xiàn)啟停功能有故障?！懊髅魇怯袉?wèn)題，4S店卻只以數(shù)據(jù)檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題為理由，不給維修，也沒(méi)有給出任何說(shuō)法，”宋先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候質(zhì)保期是5年或者10萬(wàn)公里，哪個(gè)條件先達(dá)到就以哪個(gè)為準(zhǔn)?，F(xiàn)在車(chē)子才兩年多，出現(xiàn)了問(wèn)題4S店理應(yīng)維修。

之前，4S店也給維修過(guò)。但是車(chē)提回來(lái)以后，啟停的問(wèn)題依然沒(méi)有解決。宋先生說(shuō)，他的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望給維修好，這也是4S店應(yīng)盡的責(zé)任。不能賣(mài)完車(chē)以后就不管了。

回復(fù)：

已經(jīng)上報(bào) 正協(xié)調(diào)處理

3月29日下午，記者采訪(fǎng)了位于海爾路上的這家路虎4S店。工作人員宋經(jīng)理介紹說(shuō)，這件事情正在跟當(dāng)事人協(xié)商處理，具體問(wèn)題由市場(chǎng)工作人員來(lái)進(jìn)行回復(fù)。截止到晚上7時(shí)，工作人員暫沒(méi)有進(jìn)行回復(fù)。車(chē)輛啟停故障原因到底出現(xiàn)在那里？后續(xù)如何解決？本報(bào)也將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。

律師：

4S店應(yīng)履行責(zé)任

山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師說(shuō)，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了車(chē)輛以后，與4S店之間形成了合同關(guān)系。根據(jù)車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)合同的約定質(zhì)保期為5年或者10萬(wàn)公里。在質(zhì)保期內(nèi)，車(chē)輛產(chǎn)生的問(wèn)題理應(yīng)由4S店來(lái)負(fù)責(zé)維修。如果拒不履行責(zé)任，建議消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)投訴或者通過(guò)起訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

關(guān)鍵詞：